现在的双面线路板行业竞争,已经从以往的“商品竞争”转变成“服务竞争”,所以双面线路板厂家提升服务意识就变得非常重要。唯有提升了员工的服务意识,服务水平才能够真正的得到提升。双面线路板厂家的服务意识对消费群众的举止有很大的影响,在工作中唯有具备主动的服务意识,而且以客户喜欢的行为方式表现出来,才能够赢取更多的客户。
竖立消费群众至上的服务理念
将来厂家拼什么?拼服务!
我们国家企业的营销观念关键经历了这样四个时期:
①“皇帝女儿不担心嫁”的制造观念;
②“酒香不怕巷子深”的产品观念;
③“好货还要勤吆喝”的推广观念;
④“以客户为中心、以要求为导向”的服务观念。
现代服务营销观念与传统的营销观念相比较,区别在乎双面线路板厂家的关键不是讨论制造什么产品,而是研究客户有什么要求;不是讨论产品定什么价格,而是注意客户的购买成本;不是讨论开展什么促销活动,而是找方法增强与客户的互动;不是讨论怎样设立分销渠道,而是考虑客户购买的便利性。传统营销是通过销售来获利,而服务营销是通过客户满意来获利。双面线路板厂家的肯定目标是获利,愈来愈多的厂家都觉得,厂家真正的获利形式应该是不停地去为客户创造价值,所以卓越的厂家都号称自己是服务型厂家。
面对激励的行业竞争,愈来愈多的双面线路板厂家开始注意客户服务,把消费群众至上作为关键的服务理念,去主动接近客户,而且以消费群众的要求和效益为中心,极大程度达到消费群众的要求。因此,服务成为双面线路板厂家竞争力的重要表现。